近日，农行济南绣惠支行成功为顾客兑换了一张跨越二十年时光的老存单，以实际行动诠释了“客户至上，始终如一”的服务理念，赢得客户高度赞誉。
当日，客户李先生来到绣惠支行进行存单销户，网点工作人员发现，由于存单开立时间久远，显示为不规范证件。经与李先生沟通得知该存单是其在幼时家里以其名所存，现已不知密码，核实查证的难度陡然增加。面对这些困难，农行绣惠支行工作人员没有丝毫耽误，迅速行动起来。
网点第一时间组织相关人员，全力以赴解决这一难题。他们一边积极向上级单位反映情况，寻求支持，一边仔细翻阅历史手工档案，在繁多的资料中寻找与存单相关的蛛丝马迹。经过连续多日的认真查找和反复核对，终于找到了该存单的原始凭证资料，并确认账户余额未被挂失或支取。
在确认存单有效后，工作人员立刻通知李先生前来网点办理业务。考虑到李先生对业务流程可能不太熟悉，工作人员提前告知了详细办理流程，并安排专人引导他完成每一个步骤。整个办理过程高效而顺畅，不到十分钟，李先生就顺利拿到了这笔跨越二十年的存款，脸上洋溢着惊喜和感激的笑容。
“真没想到，这么多年前的存单还能兑付，农行的服务真是太贴心了！我本来还担心会遇到很多麻烦，没想到工作人员这么认真负责，帮我解决了这么大的难题。”李先生激动地说道。
此次成功兑换二十年老存单是农行众多暖心服务中的一个缩影。一直以来，农行始终将客户的需求放在首位，致力于为客户提供优质、高效、便捷的金融服务。无论是面对复杂的业务难题，还是处理客户的特殊需求，农行工作人员都以高度的责任感和敬业精神，全力以赴为客户排忧解难。
未来，农行济南绣惠支行将继续坚守“金融为民”理念，不断提升服务质量和水平，为每一位客户提供更加贴心、周到的金融服务，让客户在农行服务的温度与效率。
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